Allmänna Villkor för Casigo
Senast uppdaterad: 28 juni 2025
1. Introduktion
1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för din användning av Casigo, tillgängligt via casinocasigo.se (“Webbplatsen”, “vi”, “oss”, “vår”).
1.2 Genom att registrera ett konto och använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Policy för Ansvarsfullt Spelande.
1.3 Om du inte accepterar Villkoren ska du omedelbart upphöra med att använda tjänsterna.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: Den person som registrerar sig och spelar via Webbplatsen.
- Konto: Din personliga profil på Casigo.
- Spel: Alla spelprodukter som erbjuds, inklusive casinospel, livecasino och andra spel.
- Operatör: Det juridiska bolag som driver Casigo.
- Bonus: Erbjudanden som gratissnurr, bonuspengar eller andra kampanjer.
3. Vem får spela
3.1 Du måste vara minst 18 år eller uppfylla den lagliga spelåldern i din jurisdiktion, beroende på vilket som är högst.
3.2 Det är ditt ansvar att säkerställa att spelande via Webbplatsen är lagligt där du befinner dig.
3.3 Anställda hos Operatören, deras närstående, samt personer kopplade till licensgivare och samarbetspartners får inte registrera konto eller spela.
4. Skapa och hantera konto
4.1 Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet.
4.2 Vid registrering ska du lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter såsom namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsinformation.
4.3 Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella.
4.4 Vi kan när som helst begära verifiering av din identitet genom exempelvis ID-handlingar eller adressbevis.
4.5 Konton med felaktiga eller vilseledande uppgifter kan stängas och eventuella vinster förverkas.
4.6 Du är ansvarig för all aktivitet som sker på ditt konto.
4.7 Kontoinformation ska hållas uppdaterad, och du kan när som helst stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
4.8 Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga, begränsa eller frysa konton vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller brott mot Villkoren.
5. Insättningar och uttag
5.1 Alla insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
5.2 Minimi- och maxbelopp för insättningar och uttag gäller enligt vår Banksektion på Webbplatsen.
5.3 Vi tar inte ut några avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.
5.4 Vi erbjuder inte kredit eller lån.
5.5 Uttag sker i första hand till samma betalningsmetod som användes vid insättning, i enlighet med svensk lagstiftning.
5.6 Uttag kan kräva verifiering och vi kan begära dokumentation innan utbetalning behandlas.
5.7 Vi strävar efter att behandla uttag snabbt, men är inte ansvariga för eventuella förseningar från tredje part.
5.8 För att ta ut hela saldot och stänga ditt konto, kontakta kundtjänst.
6. Inaktiva konton och avgifter
6.1 Konton utan inloggning under sex månader klassas som inaktiva.
6.2 Inaktiva konton kan debiteras en månadsavgift enligt svensk spellagstiftning, som dras från tillgängligt saldo.
6.3 Du kommer att meddelas innan avgifter tas ut.
6.4 Konton med nollsaldo kan stängas efter längre tids inaktivitet.
6.5 För att återaktivera ett vilande konto, kontakta kundtjänst.
7. Ansvarsfullt spelande
7.1 Vi främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.
7.2 Om du misstänker spelproblem uppmanas du använda våra verktyg eller kontakta kundsupport för hjälp.
7.3 För mer information och stöd, besök Spelinspektionen eller Stödlinjen.
8. Otillåten användning och bedrägeri
8.1 Du får inte:
- Fuska, manipulera spel eller använda automatiserade system (botar).
- Ha flera konton för att utnyttja bonusar eller spela otillbörligt.
- Använda VPN eller proxytjänster för att kringgå geografiska begränsningar.
- Dela ditt konto eller låta andra spela på ditt konto.
8.2 Vid misstanke om brott mot Villkoren kan ditt konto stängas och vinster förverkas.
9. Bonusar och kampanjer
9.1 Alla bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor och omsättningskrav, vilka finns tillgängliga på vår Kampanjsida.
9.2 Missbruk av bonusar, exempelvis via multi-konton eller samarbete med andra, är förbjudet.
9.3 Vi förbehåller oss rätten att återkalla bonusar och vinster vid upptäckt av missbruk eller tekniska fel.
9.4 Bonusar kan ha utgångsdatum och begränsningar för vilka spel som får användas.
10. Spelens rättvisa
10.1 Alla spel levereras av certifierade leverantörer och använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG) för att garantera rättvisa resultat.
10.2 Vi kan ogiltigförklara insatser och vinster som uppkommit på grund av tekniska fel, systemproblem eller brott mot Villkoren.
11. Ansvarsbegränsning
11.1 Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår vid användning av Webbplatsen, inklusive tekniska fel, avbrott eller fördröjningar.
11.2 Du spelar på egen risk och vår maximala ersättning vid eventuella tvister är begränsad till ditt senaste insatta belopp.
11.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från vår sida.
12. Integritet och dataskydd
12.1 Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy, i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning.
12.2 Vi använder branschstandard för att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst eller förlust.
12.3 Läs vår fullständiga Integritetspolicy för mer information.
13. Immateriella rättigheter
13.1 Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive varumärken, logotyper och texter, tillhör Casigo eller dess licensgivare.
13.2 Du får inte kopiera, distribuera eller ändra innehållet utan skriftligt tillstånd från oss.
14. Klagomål och tvistlösning
14.1 Vid klagomål, kontakta först vår kundtjänst för att få hjälp.
14.2 Vi strävar efter att lösa alla tvister snabbt och rättvist.
14.3 Om en lösning inte nås kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans eller den svenska Spelinspektionen.
14.4 All kommunikation rörande tvister ska ske skriftligen.
15. Ändringar av Villkoren
15.1 Vi kan när som helst uppdatera dessa Villkor.
15.2 Betydande ändringar kommer att meddelas till dig, och fortsatt användning av Webbplatsen innebär att du accepterar de nya Villkoren.
15.3 Det är ditt ansvar att regelbundet granska Villkoren för uppdateringar.
16. Kontaktinformation
För frågor, support eller för att utöva dina rättigheter enligt dessa Villkor, vänligen kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig på Webbplatsen
Genom att registrera dig och använda Casigo bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor.
